Por Javier Diaz, Empresario y blogger
En Internet no hay empresas grandes ni pequeñas; hay empresas con o sin estrategia.
Ya no basta con “tener presencia en Internet”. Hoy en día cualquier empresa puede tener presencia en la web gracias a la infinidad de herramientas que se han desarrollado en los últimos años, pero la verdad es que, sin estrategia, solo perderás el tiempo.
A continuación, te comparto los 5 pasos básicos que debes seguir para diseñar la estrategia digital de tu empresa:
1. Define tu perfil de cliente ideal
Empieza por definir cuál es el perfil de cliente que quieres atraer a tu negocio.
Asegúrate de entender a tu cliente desde su perspectiva más humana, analizando sus comportamientos, miedos y hábitos.
2. Define tus objetivos
Si bien es cierto que el objetivo final del marketing es impulsar las ventas de un negocio, esto no significa que todas tus estrategias deban tener un enfoque netamente comercial.
Una estrategia de marketing puede tener los siguientes objetivos:
- Posicionamiento de marca
- Incrementar ventas
- Fidelizar clientes
- Atraer nuevos clientes
- Mejorar los niveles de engagement de la marca
- Lograr difusión
Recuerda que los objetivos deben ser retadores, medibles y alcanzables.
3. Elige los canales
Un error común de los negocios sin estrategia es creer que deben estar en todas las redes sociales y en todos los canales online simplemente «porque si» o porque «es la moda», pero parte del pensamiento estratégico es reconocer la importancia de enfocar nuestras energías y recursos en aquellos medios que nos resulten más convenientes según nuestros objetivos.
Dependiendo de tu cliente ideal y de tus objetivos, deberás definir cuáles son los canales más adecuados.
Entre los canales disponibles en la web tenemos las redes sociales, sitios web, email marketing, dispositivos móviles, influencers, etc.
No tienes que limitarte a elegir solo un canal, pero asegúrate de elegir solo los canales que le aporten valor a tu empresa y a tus clientes.
4. Diseña tus estrategias
Las estrategias pueden definirse como aquellas acciones que te ayudarán a lograr tus objetivos, entonces revisa cada uno de tus objetivos y establece de qué manera vas a lograrlos usando las herramientas del marketing digital.
Definir cuáles estrategias vamos a usar y cómo las vamos a usar, depende de factores como cuánto presupuesto tenemos, quiénes son y dónde están nuestros clientes, qué ofrecemos, cuáles son nuestros objetivos, etc.
5. Establece métricas de seguimiento
Finalmente, una de las grandes ventajas del marketing en Internet es que tenemos la posibilidad de medir absolutamente todo el impacto y los resultados de cada acción y estrategia que ejecutemos, entonces asegúrate de definir métricas claras de seguimiento.
Gracias a herramientas como Google Analytics , Webmasters Tools y Metricool, podrás hacer seguimiento a los resultados de tus estrategias.
